Regulamin sklepu

Zasady korzystania z usług online dostępnych na platformie edukacyjnej wowballoons.pl

Słownik pojęć:

Cena – kwota wyrażona w walucie, którą Kupujący zobowiązuje się uiścić na rzecz Sprzedawcy w zamian za oferowany towar lub usługę. Wszystkie ceny widoczne na stronach Sklepu są cenami brutto, czyli uwzględniającymi wszystkie należne opłaty, w tym podatek VAT oraz ewentualne cła. Ceny prezentowane są w polskich złotych (PLN).

Indywidualny Przedsiębiorca – osoba fizyczna dokonująca zakupu (w tym także poprzez Platformę), zawierająca umowę związaną z prowadzoną działalnością gospodarczą, o ile z jej treści wynika, że umowa ta nie ma dla niej charakteru zawodowego, co można ustalić na podstawie informacji ujawnionych w Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.

Konsument – zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego, jest to osoba fizyczna zawierająca umowę niezwiązaną bezpośrednio z prowadzoną działalnością gospodarczą lub zawodową. Usługi świadczone są na rzecz Konsumentów wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej. Usługodawca nie oferuje swoich usług Konsumentom, których siedziba, stałe zamieszkanie lub zwyczajowe miejsce pobytu znajduje się poza granicami Polski.

Konto Użytkownika (Moje Konto) – indywidualna przestrzeń na Platformie, dostępna po zalogowaniu się przy użyciu adresu e-mail oraz hasła, która umożliwia m.in. korzystanie z zakupionych kursów oraz wprowadzanie danych wykorzystywanych przez Usługodawcę zgodnie z postanowieniami niniejszego Regulaminu.

Platforma – internetowa platforma edukacyjna, będąca własnością Usługodawcy, dostępna pod adresem https://wowballoons.pl;

Regulamin – dokument określający warunki i zasady użytkowania Platformy;

Treści / Treść cyfrowa – wszelkiego rodzaju informacje, dane, materiały, nazwy, znaki, utwory, oznaczenia graficzne, logotypy, opisy, zdjęcia produktów, slogany oraz inne elementy – bez względu na ich formę, format czy sposób zapisu – które pochodzą od Sprzedawcy lub jego partnerów.

Usługa / Usługa cyfrowa – proces edukacyjny prowadzony na Platformie w sposób dostosowany indywidualnie do każdego Użytkownika, umożliwiający rozpoczęcie nauki w dowolnym czasie oraz jej elastyczne kontynuowanie zgodnie z własnymi potrzebami i możliwościami. Kursy są udostępniane w formie cyfrowej, obejmującej nagrania wideo. Nagrania wideo stanowią utwory w rozumieniu ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych (Dz.U. z 2006 r. Nr 90, poz. 631 z późn. zm.), do których korzystania Usługodawca udziela licencji.

Usługodawca, Administrator, Administrator Danych Osobowych – Justyna Czapla, prowadząca działalność gospodarczą w Pruszkowie, przy ul. Bolesława Prusa 35c/449, 05-800 Pruszków, NIP: 6010037172, REGON: 523729590.

Użytkownik – każda osoba, która zgodnie z postanowieniami Regulaminu odwiedza lub korzysta z usług oferowanych na Platformie za pośrednictwem przeglądarki internetowej.

Zamówienie – deklaracja woli złożona przez Użytkownika, mająca na celu zawarcie Umowy sprzedaży, w której wskazane są m.in. wybrane Kursy oraz ich ilość.

Indywidualne konto uczestnika

  1. Założenie konta na Platformie jest warunkiem koniecznym do składania zamówień.
  2. Dostęp do Konta Użytkownika jest przyznawany po pomyślnej rejestracji na Platformie.
  3. W trakcie rejestracji Użytkownik podaje swoje imię, nazwisko, adres e-mail oraz ustala hasło. Użytkownik odpowiada za podanie prawdziwych danych osobowych. Rejestracja wymaga dokładnego zapoznania się z Regulaminem oraz potwierdzenia w formularzu rejestracyjnym, że Użytkownik zaakceptował wszystkie jego postanowienia.
  4. Składając zamówienie na Platformie, Użytkownik wyraża zgodę na przechowywanie i przetwarzanie swoich danych osobowych przez Usługodawcę w celu realizacji umowy sprzedaży. Podanie danych jest dobrowolne, ale brak zgody na ich przetwarzanie wstrzymuje realizację zamówienia przez Usługodawcę.
  5. Usługodawca zastrzega sobie prawo do natychmiastowego zablokowania dostępu do Platformy w przypadku naruszenia przez Użytkownika postanowień Regulaminu, w szczególności gdy:
    a. Użytkownik naruszy prawa osobiste osób trzecich, w tym innych Użytkowników Platformy,
    b. Użytkownik podejmuje działania, które mogą zakłócić prawidłowe działanie Platformy, w tym próby ingerencji w jej zawartość.

Procedura składania zamówień i moment zawarcia umowy

  1. Przed złożeniem zamówienia na Kursy Użytkownik musi przejść proces rejestracji, tworząc tym samym swoje Konto na Platformie.
  2. Żeby skorzystać z Platformy oraz złożyć zamówienie na Kursy, niezbędne jest posiadanie:
    • laptopa, tabletu, komputera lub innego urządzenia z dostępem do Internetu o minimalnej prędkości łącza: pobieranie 512 kbit/s, wysyłanie 128 kbit/s;
    • aktywnego konta poczty elektronicznej;
    • przeglądarki internetowej w wersji co najmniej: Mozilla Firefox 40.0, Internet Explorer 11.0 lub Google Chrome 47.0;
    • minimalnej rozdzielczości ekranu urządzenia wynoszącej 1024 x 768 pikseli;
    • włączonej obsługi plików Cookies w przeglądarce;
    • obsługi JavaScript w przeglądarce.
  3. Korzystanie z Platformy możliwe jest wyłącznie po zapoznaniu się z Regulaminem oraz jego akceptacji.
  4. Składając Zamówienie, Platforma zakłada, że:
    • Użytkownik posiada niezbędną zdolność do czynności prawnych, których dokonuje;
    • przekazane przez Użytkownika dane i informacje są prawdziwe;
    • Użytkownik zapoznał się z Regulaminem i wyraził na niego zgodę.
  5. Zamówienie na Platformie składane jest poprzez dodanie wskazanych Kursów do „Koszyka”. Użytkownik może modyfikować dane dotyczące kursów oraz wybór formy płatności aż do momentu potwierdzenia zamówienia przyciskiem „Kupuję i Płacę”.
  6. Po zatwierdzeniu zamówienia i naciśnięciu przez Użytkownika przycisku „Kupuję i Płacę”, Usługodawca wysyła na wskazany w formularzu adres e-mail wiadomość potwierdzającą otrzymanie zamówienia. Informacja ta nie stanowi akceptacji oferty złożonej przez Użytkownika, a jedynie potwierdzenie, że zamówienie zostało odebrane przez Sprzedawcę.
  7. Informacja potwierdzająca przyjęcie zamówienia do realizacji zostanie przesłana na adres e-mail podany przez Użytkownika w formularzu zamówienia i będzie stanowić akceptację oferty, o której mowa wyżej. W momencie wysłania tego potwierdzenia umowa sprzedaży między Usługodawcą a Użytkownikiem zostaje zawarta.
  8. Usługodawca nie odpowiada za brak dostarczenia wiadomości e-mail z informacjami o realizacji zamówienia, jeśli wynika to wyłącznie z przyczyn zależnych od Użytkownika, takich jak przepełniona skrzynka pocztowa lub podanie nieprawidłowego adresu e-mail.
  9. W przypadku, gdy umowa dotyczy dostarczania Treści cyfrowych lub Usług cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku fizycznym, albo usług świadczonych drogą elektroniczną lub na odległość, Konsument musi zaznaczyć w specjalnym polu wyboru (checkbox) na elektronicznym formularzu zamówienia zgodę na następujące warunki: „Wyrażam zgodę na dostarczenie treści cyfrowych niewystępujących na nośniku fizycznym oraz na rozpoczęcie świadczenia usługi przed upływem 14 dni od zawarcia umowy i przyjmuję do wiadomości utratę prawa do odstąpienia od umowy”. Sprzedawca potwierdzi otrzymanie tej zgody za pomocą wiadomości e-mail.

Termin realizacji Zamówienia i dostawa 

  1. Dostęp do Usług Cyfrowych opłaconych przelewem on-line jest przyznawany Klientowi automatycznie po dokonaniu płatności.
  2. Realizacja zamówienia złożonego przez Użytkownika i opłaconego przelewem bankowym nastąpi w ciągu 2 dni roboczych po zaksięgowaniu wpłaty na rachunku bankowym, zgodnie z danymi zawartymi w potwierdzeniu zamówienia.
  3. Z chwilą zaksięgowania środków, na podany w formularzu adres e-mail Klienta zostanie przesłany e-mail potwierdzający dostęp do zakupionych kursów online. Od tego momentu Klient po zalogownaiu się do swojego Konta Użytkownika widzi zakupione Kursy i ma do nich pełen dostęp.
  4. Dniem wykonania Umowy zawartej za pośrednictwem portalu jest dzień wysłania do Klienta za pośrednictwem poczty elektronicznej danych dostępowych do kursów online, a usługę cyfrową uważa się za dostarczoną w chwili, gdy Klient uzyskał do niej dostęp.
  5. W przypadku, gdy Klient poda nieprawidłowy lub błędny adres e-mail, ponosi odpowiedzialność za brak dostarczenia Zamówienia. W celu wyjaśnieia sprawy, Klient powinien skontaktować się ze Sprzedawcą.

Okres dostępu

  1. Kursy oferowane na Platformie dostępne są bez ograniczeń czasowych. Niemniej jednak, w przypadku zawieszenia lub zakończenia działalności związanej ze szkoleniami online przez Sprzedawcę, dostęp do materiałów kursowych zostanie zakończony.
  2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo zawieszenia, w dowolnym momencie i z dowolnych przyczyn, działalności portalu, jak również prawo do modyfikacji lub zakończenia świadczenia za jego pośrednictwem Usług.
  3. Na co najmniej 30 dni przed planowanym zakończeniem funkcjonowania platformy wowballoons.pl, Klient otrzyma wiadomość e-mail (na adres wskazany podczas rejestracji) zawierającą link umożliwiający dalsze korzystanie z materiałów szkoleniowych.

Ceny i sposoby płatności

  1. Ceny prezentowane na stronach Platformy są kwotami brutto, co oznacza, że zawierają wszelkie opłaty, podatki, w tym VAT. Ceny uwzględniają także rabat przy płatności gotówką lub przelewem i są wyrażone w polskich złotych (PLN). Ceną obowiązującą obie strony jest kwota, za którą Użytkownik dokonał zamówienia kursu.
  2. Dostępne formy płatności obejmują: przelew bankowy oraz płatność za pośrednictwem bezpiecznych systemów płatności online.
  3. Podmiotem świadczącym obsługę płatności online są Przelewy24.
  4. W przypadku wyboru przez Klienta płatności przelewem na konto bankowe Sprzedawcy, Klient zobowiązuje się do wykonania płatności niezwłocznie. Nie później niż w terminie 3 dni kalendarzowych. Nie dokonanie wpłaty we wskazanym terminie będzie skutkowało nie przyjęciem przez Sprzedawcę Oferty złożonej przez Klienta.
  5. Klient dokonuje zamówienia według cen obowiązujących w chwili złożenia zamówienia.
  6. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen. Postanowienie to nie dotyczy zamówień już realizowanych.

Modyfikacje Oferty i warunki Promocji

  1. Usługodawcy przysługuje prawo do:
    • aktualizacji cen Kursów znajdujących się w ofercie Platformy,
    • usuwania niektórych Kursów z oferty,
    • dodawania nowych Kursów,
    • organizowania akcji promocyjnych.
  2. Okres trwania każdej promocji jest ograniczony i określany indywidualnie w jej warunkach
  3. Promocje obowiązujące na Platformie nie łączą się, o ile regulamin danej promocji tego nie zmienia. Rabat dla każdego Kursu ustalany jest indywidualnie przez Usługodawcę.

Zasady odstąpienia od umowy

  1. Na mocy z ustawy o prawach konsumenta, osoba dokonująca zakupu jako Konsument lub jako Przedsiębiorca prowadzący jednoosobową działalność gospodarczą (tzw. przedsiębiorca na prawach konsumenta) ma prawo odstąpić od umowy bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od jej zawarcia, składając stosowne oświadczenie.
  2. Prawo do odstąpienia nie przysługuje jednak w przypadku zakupu treści cyfrowych lub usług cyfrowych niezapisanych na nośniku materialnym, jeżeli realizacja świadczenia rozpoczęła się za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia i po uprzednim poinformowaniu go przez Usługodawcę o utracie prawa do odstąpienia od umowy (zgodnie z art. 38 pkt 13 ustawy).

Procedura składania reklamacji

  1. Użytkownik Platformy może złożyć reklamację w związku z niewykonaniem lub nienależytym wykonaniem usług. Reklamacja powinna zawierać:
    • imię, nazwisko oraz dane kontaktowe osoby zgłaszającej,
    • adres e-mail (login) powiązany z Kontem Użytkownika,
    • opis problemu będącego podstawą reklamacji, wraz z uzasadnieniem roszczenia,
    • datę oraz podpis osoby składającej reklamację (w przypadku zgłoszenia papierowego).
  2. Reklamacje należy przesyłać drogą elektroniczną na adres e-mail: kontakt@wowballoons.pl
  3. Reklamacje są rozpatrywane w terminie do 14 dni od daty ich otrzymania, chyba że obowiązujące przepisy przewidują inny termin.
  4. W sytuacji, gdy podane w reklamacji dane lub informacje wymagają uzupełnienia, Usługodawca zwraca się, przed rozpatrzeniem reklamacji, do składającego reklamację o jej uzupełnienie. Czas udzielania dodatkowych wyjaśnień przez Serwis przedłuża okres rozpatrywania reklamacji.

Prawa i obowiązki Użytkownika

  1. Użytkownik jest świadomy, że wszystkie materiały udostępniane w ramach kursów na platformie wowballoons.pl stanowią chronioną prawem własność intelektualną Usługodawcy lub innych uprawnionych podmiotów, zgodnie z obowiązującymi przepisami, w tym ustawą z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych.
  2. Użytkownik nie ma prawa do pobierania ani zapisywania lekcji wideo dostępnych na Platformie.
  3. Użytkownik zobowiązuje się wykorzystywać udostępnione materiały wyłącznie do własnych celów edukacyjnych oraz nie przekazywać ich osobom trzecim.
  4. Użytkownikowi otrzymuje prawo dostępu do materiałów udostępnionych w ramach zakupionych kursów na platformie wowballoons.pl;
  5. Użytkownik zobowiązany jest do:
    • przestrzegania postanowień niniejszego Regulaminu;  
    • nieudostępniania i nierozpowszechniania materiałów znajdujących się na platformie wowballoons.pl osobom trzecim.
  6. Usługodawca zastrzega sobie prawo do bieżącej aktualizacji treści szkoleń, w szczególności do ich modyfikacji udostępnianych lekcji w ramach oferowanych kursów.
  7. Wszelkie wykorzystanie materiałów, do których Usługodawca posiada autorskie prawa majątkowe, poza platformą wowballoons.pl wymaga uprzedniej, pisemnej zgody Usługodawcy.
  8. Naruszenie niniejszych postanowień może skutkować dochodzeniem przez Usługodawcę lub właścicieli praw autorskich roszczeń odszkodowawczych wobec Użytkownika za szkody majątkowe i niemajątkowe powstałe w wyniku takiego działania.

Zakres odpowiedzialności i prawa Usługodawcy

  1. Regulamin nie ogranicza odpowiedzialności Usługodawcy w przypadkach, w których jest ona przewidziana przez obowiązujące przepisy prawa.
  2. Użytkownik ma obowiązek korzystania z Platformy w sposób zgodny z jej funkcjonalnością oraz celem, dla którego została udostępniona. Zabronione są działania mogące zakłócić prawidłowe działanie Platformy.
  3. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za niespełnienie subiektywnych oczekiwań Użytkownika wobec oferowanych Kursów.
  4. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zablokowania Użytkownikowi dostępu do składania Zamówień oraz korzystania z nabytych Kursów, w przypadku stwierdzenia naruszenia obowiązujących przepisów prawa, postanowień niniejszego Regulaminu oraz innych powszechnie obowiązujących zasad.
  5. Blokada może zostać również nałożona w sytuacji uzasadnionego podejrzenia, że takie naruszenia miały miejsce.
  6. O fakcie zablokowania dostępu Użytkownik zostanie poinformowany za pośrednictwem wiadomości e-mail przesłanej na adres podany podczas rejestracji lub składania Zamówienia.
  7. Po zakończeniu postępowania wyjaśniającego, Usługodawca może podjąć jedną z następujących decyzji:
    • odblokować dostęp Użytkownika do Platformy, umożliwiając ponowne składanie Zamówień i korzystanie z Kursów, lub
    • rozwiązać umowę o świadczenie usług drogą elektroniczną ze skutkiem natychmiastowym oraz usunąć Konto Użytkownika.
  8. Z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa, Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody pośrednie, wtórne, utracone korzyści, ograniczenie dostępu do środków finansowych, straty czasu ani szkody wynikające z podania przez Użytkownika nieprawdziwych lub niekompletnych informacji.

Informacje dotyczące danych osobowych

  1. Administratorem danych osobowych Klientów dokonujących rejestracji lub składających zamówienia na Platformie jest Usługodawca, zgodnie z postanowieniami niniejszego Regulaminu.
  2. Podanie danych osobowych przez Klienta jest dobrowolne, jednak niezbędne do rejestracji na Platformie oraz zawarcia i realizacji Umowy Sprzedaży. Brak podania danych oznaczonych jako obowiązkowe uniemożliwi skorzystanie z wybranych funkcjonalności Platformy.
  3. Klient ma prawo dostępu do swoich danych osobowych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania.
  4. Dane osobowe Klientów przetwarzane są przez Administratora Danych Osobowych zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO). Dane są przetwarzane w następujących celach:
    • wykonania Umowy Sprzedaży,
    • świadczenia usług dostępnych na Platformie,
    • marketingu własnych produktów i usług,
    • realizacji innych celów, na które Klient wyraził dobrowolną zgodę (np. przesyłanie informacji handlowych drogą elektroniczną),
    • obsługi zgłoszeń, reklamacji oraz wykonania umowy zawartej z Klientem.
  5. Szczegółowe zasady dotyczące przetwarzania danych osobowych, w tym prawa Klientów oraz sposób ich realizacji, zostały określone w Polityce Prywatności dostępnej na stronie Platformy.

Postanowienia końcowe

  1. Zapisy niniejszego Regulaminu nie mają na celu ograniczania praw przysługujących Użytkownikowi na prawach konsumenta. Regulamin nie powinien być również w ten sposób interpretowany. W przypadku, gdy którykolwiek zapis Regulaminu okaże się niezgodny z obowiązującymi przepisami prawa, Sprzedawca zobowiązuje się do pełnego respektowania i stosowania tych przepisów zamiast zakwestionowanego zapisu.
  2. W sprawach związanych z niniejszym Regulaminem zastosowanie ma prawo obowiązujące na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej. Wszelkie spory wynikające z usług świadczonych przez Sprzedawcę za pośrednictwem Sklepu, które mogą powstać pomiędzy Użytkownikiem a Sprzedawcą, będą rozpatrywane przez sąd właściwy zgodnie z przepisami ustawy z dnia 17 listopada 1964 r. – Kodeks postępowania cywilnego (Dz.U. Nr 43, poz. 296 z późniejszymi zmianami).
  3. W kwestiach nieobjętych postanowieniami niniejszego Regulaminu stosuje się przepisy Kodeksu cywilnego, Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz inne odpowiednie przepisy prawa obowiązującego w Polsce.
  4. Konsument ma prawo skorzystać z poniższych pozasądowych metod rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń:
    • zwrócić się o wsparcie do miejskiego lub powiatowego Rzecznika Praw Konsumenta bądź innej organizacji pozarządowej,
    • zwrócić się o interwencję do Wojewódzkiego Inspektora Inspekcji Handlowej,
    • zapoznać się ze szczegółowymi procedurami rozstrzygania sporów konsumenckich dostępnymi na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (uokik.gov.pl → “Rozstrzyganie sporów konsumenckich”),
    • skorzystać z unijnej platformy ODR (http://ec.europa.eu/consumers/odr) – wielojęzycznego, interaktywnego narzędzia online wspierającego polubowne załatwianie sporów wynikających z umów zawieranych na odległość.
  5. Zarejestrowani Użytkownicy zostaną poinformowani drogą elektroniczną (na adres e-mail podany przy rejestracji lub składaniu zamówienia) o zmianie Regulaminu i jej zakresie. Aktualizacje wprowadza się celem dostosowania zapisów do obowiązującego prawa, nowych metod płatności lub dostawy – wyłącznie w zakresie, w jakim wpływają one na wykonanie postanowień Regulaminu. Użytkownik, który nie akceptuje zmian, powinien wypowiedzieć umowę, wysyłając stosowne oświadczenie w formie pisemnej na adres kontakt@wowballoons.pl. Nowy Regulamin nie ma wpływu na warunki umów sprzedaży zawartych ani na zamówienia złożone przed datą jego wejścia w życie.
  6. Niniejszy Regulamin podlega ochronie jako utwór w rozumieniu ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych (Dz.U. 2006 Nr 90 poz. 631). Jakiekolwiek kopiowanie, powielanie bądź rozpowszechnianie jego treści — w całości lub we fragmentach — jest zabronione bez uprzedniej zgody Usługodawcy.
  1.  

Data ostatniej aktualizacji Regulaminu: 04 czerwca 2025 r.